شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك لمنصة دليل فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أيٍّ منها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

طبيعة الخدمة

دليل (Daleelify) منصة عربية مجانية تماماً للمستخدم النهائي لاكتشاف الأماكن والخدمات القريبة. المنصة في جوهرها خدمة B2B (Business-to-Business) موجَّهة لأصحاب الأنشطة التجارية داخل جمهورية مصر العربية للتعريف بأعمالهم أمام الجمهور، على غرار دليل الصفحات الصفراء التقليدي. لا نبيع أي محتوى رقمي أو ميزات مدفوعة للمستخدم النهائي داخل التطبيق. وتشمل ميزات المنصة:

• تصفّح الأماكن حسب الفئة والمدينة والمسافة، وعرض «الأماكن القريبة» من موقعك.
• حساب المسافة ووقت الوصول عبر خرائط Google.
• حفظ المفضلة (Bookmarks) واستقبال الإشعارات داخل المنصة.
• كتابة التقييمات والمراجعات للأماكن.
• دليل أرقام الطوارئ والمرافق المهمة.
• لوحات تحكّم للمستخدمين والمزوّدين والمُعلِنين والمسؤولين.
• باقات اشتراك لأصحاب الأنشطة التجارية فقط وخطط إعلانية مدفوعة تُعرض على الموقع الإلكتروني ولا تُباع داخل التطبيق.

نعتمد على بيانات من مصادر خارجية مثل Google Maps، وقد تكون بعض المعلومات غير محدّثة أو غير دقيقة، ونُخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار ناتجة عن الاعتماد عليها دون التحقّق المباشر.

الحسابات وتسجيل الدخول

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
• يتحمّل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرّية كلمة المرور وكل ما يتم عبر حسابه.
• يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية الغير.
• يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من إعدادات الحساب.
• يحق للإدارة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

استخدام المنصة

• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو يضرّ بالغير.
• يُمنع محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرّح به لبياناتها.
• يجب تقديم معلومات صحيحة عند تعبئة نماذج الانضمام أو الإعلان أو التواصل.
• يُمنع كشط (Scraping) المحتوى أو استخدامه تجارياً دون إذن مكتوب.
• يُمنع رفع محتوى مخالف للآداب العامة أو يحرّض على الكراهية أو ينتهك حقوق الغير.

المحتوى المُقدَّم من المستخدمين

عند إرسال بيانات أو محتوى (طلب انضمام، إعلان، بطاقة مزوّد، تقييم، صور، شعار) فإنك تمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرض هذا المحتوى داخل المنصة، وتُقرّ بأنك تملك الصلاحية القانونية لاستخدامه. تحتفظ المنصة بحق إزالة أو تعديل أو إخفاء أي محتوى يخالف الشروط أو يُبلَّغ عنه.

التقييمات والمراجعات

• يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية مع المكان.
• يُمنع نشر تقييمات مُضلِّلة أو مُسيئة أو تحتوي على بيانات شخصية للغير.
• يحق للإدارة إخفاء أو حذف أي تقييم يخالف هذه الشروط.

المزوّدون وبطاقات الأماكن

• يلتزم المزوّد بدقّة بيانات نشاطه (الاسم، العنوان، أوقات العمل، أرقام التواصل، الفئة).
• يحق للمزوّد إضافة مالكين مشاركين لإدارة البطاقة، ويتحمّل مسؤولية ما يقومون به.
• تخضع التعديلات الجوهرية على البطاقة لمراجعة الإدارة قبل النشر عند الحاجة.
• قد تُعرض البطاقة في «الأماكن القريبة» والفئات والبحث بناءً على البيانات والباقة المختارة.

الموقع الجغرافي والخرائط

تعتمد ميزات «القريب مني» وحساب المسافة على خدمات Google Maps وعلى موقعك المُصرَّح به. الدقة قد تتأثر بإشارة GPS وإعدادات الجهاز، والمنصة غير مسؤولة عن قرارات السفر أو التنقّل المبنية على هذه التقديرات.

المفضلة والإشعارات

• تُحفظ المفضلة محلياً في متصفّحك وقد تُفقد عند مسح بيانات المتصفح.
• يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات حسابك أو المتصفح.
• الرسائل التشغيلية الضرورية (تأكيد الحساب، تنبيهات الاشتراك) قد تستمر طالما الحساب نشط.

الباقات والخطط الإعلانية

• تتوفّر على المنصة باقات اشتراك لمقدّمي الخدمات وخطط إعلانية مدفوعة، ويتم عرض تفاصيل كل باقة (السعر، المدة، المميزات، أماكن الظهور) بشكل واضح قبل إتمام الاشتراك.
• الأسعار محدّدة بالجنيه المصري وقد يتم تحديثها من وقت لآخر، ولا يسري التحديث بأثر رجعي على الاشتراكات النشِطة قبل التعديل.
• يبدأ احتساب مدة الاشتراك أو الإعلان من تاريخ التفعيل بعد التحقّق من الدفع، وينتهي تلقائياً بانتهاء المدة ما لم يتم التجديد.
• تتوفّر باقة «الانضمام المجاني» بعدد مقاعد محدود ولفترة محدودة، ويحق للإدارة تعديل شروطها أو إيقافها في أي وقت دون إخلال بالمقاعد المُفعَّلة.

الدفع وإثبات التحويل

ملاحظة تنظيمية: وفقاً لتعليمات البنك المركزي المصري، تم إيقاف عمليات الدفع الدولي على البطاقات البنكية المحلية الصادرة داخل مصر. لذلك تعتمد المنصة على التحويلات اليدوية عبر إنستاباي والمحافظ الإلكترونية، وهي القنوات المتاحة قانونياً لقبول المدفوعات من العملاء داخل مصر. لا تستخدم المنصة نظام الشراء داخل التطبيق (In‑App Purchase) الخاص بمتاجر التطبيقات، لأن هذه المدفوعات تخصّ خدمات B2B خارج نطاق التطبيق وفقاً لسياسات المتاجر ذات الصلة (مثل بنود 3.1.3(b) و3.1.3(e) من إرشادات مراجعة تطبيقات Apple).

• تتم المدفوعات عبر تحويل يدوي (إنستاباي أو محفظة إلكترونية) على الأرقام والحسابات المعتمَدة، ويلتزم المستخدم بإرسال صورة إثبات واضحة ضمن نموذج الاشتراك.
• يحق لإدارة المنصة رفض أي طلب اشتراك أو إعلان في حال تعذّر التحقّق من التحويل أو وجود بيانات غير صحيحة.
• لا يُعدّ إرسال إثبات التحويل تفعيلاً تلقائياً للاشتراك، بل يخضع لمراجعة الإدارة قبل التفعيل.
• في حال رفض الطلب لأسباب فنية أو لعدم استيفاء الشروط، تُعاد المبالغ المحوّلة بنفس قناة الدفع خلال مدة معقولة بعد التحقّق.

تطبيق الهاتف والاستخدام عبر متاجر التطبيقات

• تطبيق «دليل» المتاح على متاجر التطبيقات موجَّه للمستخدم النهائي بشكل مجاني بالكامل لتصفّح الأماكن والتقييمات والإشعارات.
• جميع خدمات الاشتراكات والإعلانات هي معاملات B2B خارج نطاق التطبيق تُقَدَّم لأصحاب الأنشطة التجارية عبر المنصة ولا تُشترى داخل التطبيق.
• دور التطبيق فيما يخصّ أصحاب الأعمال يقتصر على تسجيل الدخول وإدارة البطاقة والاطلاع على الإحصائيات، أي كأداة إدارية للخدمة المُشتراة أساساً خارج التطبيق.
• لا تُطبَّق آلية الشراء داخل التطبيق (IAP) نظراً لأن الجمهور المستهدف من أصحاب الأعمال داخل مصر ودفعاتهم تخضع لتعليمات البنك المركزي المصري بشأن المدفوعات المحلية، ولأن هذه الخدمات B2B خارج نطاق المحتوى الرقمي المُوجَّه للمستخدم النهائي.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء اشتراك أي مزوّد في أي وقت من صفحة الاشتراكات، وسيظل الاشتراك مفعّلاً حتى نهاية المدة المدفوعة (لا تجديد تلقائي بعدها).
• إلغاء الإعلان: يحق لك إيقاف الإعلان من لوحة الإعلانات، ويستمر عرض الإعلان حتى نهاية المدة المدفوعة ما لم يُطلب إيقاف فوري.
• عدم الاسترداد بعد التفعيل: المبالغ المدفوعة مقابل الباقات والإعلانات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة، حتى لو لم تستخدم المدة كاملة.
• استثناءات الاسترداد: يُعاد المبلغ كاملاً أو جزئياً في: (1) رفض الطلب من قِبل الإدارة قبل التفعيل، (2) تعذّر تقديم الخدمة لأسباب فنية تخصّ المنصة وتستمر لفترة جوهرية، (3) خصم مزدوج موثَّق.
• إلغاء من قِبل الإدارة: يحق للمنصة إلغاء اشتراك أو إعلان عند مخالفة الشروط دون استرداد المبالغ عن المدة المنقضية، مع إعادة المبلغ النسبي للمدة غير المُستخدمة عند الإلغاء لأسباب غير تخصّ المخالفة.
• طلب الاسترداد: تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر صفحة تواصل معنا مع رقم العملية وتاريخها، وتُراجَع خلال 7 أيام عمل.
• حذف الحساب: حذف الحساب لا يُعدّ طلب استرداد، وأي اشتراكات نشطة تظل سارية حتى نهاية مدتها أو إلغاؤها صراحةً قبل الحذف.

محتوى الإعلانات والامتثال

تخضع جميع الإعلانات لسياسة إعلانية تفصيلية مضمَّنة في صفحة سياسة الخصوصية والإعلانات.

• يلتزم المُعلِن بأن يكون محتوى الإعلان قانونياً وغير مضلِّل ولا يخالف الآداب العامة أو حقوق الغير.
• تحتفظ المنصة بحق رفض أو تعديل أو إيقاف أي إعلان يخالف هذه الشروط دون الإخلال بحقها في الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة عن المدة المنقضية.
• تُقاس مؤشرات الأداء (مشاهدات/نقرات) بأنظمة المنصة، وتُعتمد هذه القياسات كمرجع رسمي للأداء والفوترة.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (التصميم، الشعار، الكود) محفوظة. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي عنصر دون إذن مكتوب مسبق.

الخدمات والمصادر الخارجية

تستخدم المنصة خدمات طرف ثالث (مزوّد الموقع الجغرافي، مزوّد البريد، قنوات الدفع، البنية السحابية) وتخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة. لا تتحمّل المنصة مسؤولية انقطاع أو تغيير هذه الخدمات الخارجية.

توفّر الخدمة

نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، لكن قد تطرأ فترات صيانة أو انقطاع غير مخطَّط له. لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء، ولا تتحمّل المنصة أي أضرار ناتجة عن عدم توفّرها المؤقت.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات. لا تتحمّل دليل مسؤولية أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو الأماكن المعروضة فيها.

القانون المُطبَّق وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة، مع تفضيل الحلّ الودّي عبر التواصل المباشر أولاً.

تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعتبر استمرار استخدامك للمنصة موافقةً ضمنية على التعديلات.

التواصل

لأي استفسار يخص الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.